È finita l'epoca delle trattative segrete, delle valigette nere e dei documenti scottanti custoditi in cassaforte. Non è più la ricerca d'informazioni riservate la principale occupazione di ambasciatori e ambasciatrici, bensì la cura dell'immagine del loro Paese, e con questi nuovi compiti rinasce l'antica arte della gestione vincente dei contatti umani. Ma non soltanto in ambito diplomatico! Ovunque ci siano interessi divergenti che si scontrano e persone che cercano di conquistare appoggi, la spunta chi riesce a mettere in campo stile, eleganza e capacità di argomentazione. Con questo libro lo psicologo della comunicazione Frank Naumann inizia i propri lettori ai segreti di un'arte che torna a fiorire: quella del successo nelle relazioni umane. Qualsiasi individuo che impari a usare con destrezza le «20 leggi del raffinato vincitore», qui svelate e spiegate, potrà diventare un abile diplomatico e raggiungere i propri obiettivi in qualsiasi campo.