L’idea di “solidarietà digitale” del Grand Hotel Europa che, non potendo ospitare turisti nelle settimane di covid-19, tiene aperta virtualmente la reception telefonica, per fare compagnia agli anziani e non solo: “Siamo disponibili a farvi fare una risata, ma pronti anche a consigliarvi libri e riviste che parlino di Napoli e intinerari che, durante questa quarantena, potete intanto iniziare a sognare”
Quello dei turismo è uno dei settori più colpiti dall’emergenza covid-19. In tutta Italia, in particolare, gli hotel sono chiusi. Ma se per il momento è vietato ospitare turisti, non lo è tenere attiva la reception telefonica. A questo proposito, a Napoli il Grand Hotel Europa – che si trova a pochi passi dalla Stazione Centrale – lancia un’iniziativa che sarebbe bello altri alberghi italiani replicassero: una reception sempre attiva virtualmente, a cui poter telefonare per scambiare due chiacchiere o chiedere qualche consiglio (anche librario, come vedremo). L’idea di The unstoppable reception viene motivata così: “Per chi lavora nel settore terziario, e in particolare nel turismo, questo non è un periodo facile. Non c’è possibilità di lavorare in smart working per portare avanti le attività, né di compensare con servizi come, per esempio, le consegne a domicilio. Costretti, come tutti, a un’immobilità necessaria per il bene della collettività, noi del Grand Hotel Europa Napoli abbiamo pensato a un’iniziativa per stare vicino a chi ha bisogno di staccare, di viaggiare con il pensiero, di evadere, anche solo con le parole, dalla situazione che stiamo vivendo“.
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Così, in un momento in cui milioni di persone e, soprattutto, anziani sono costretti nelle loro case, soffrendo spesso la solitudine e l’alienazione, l’hotel offre il suo servizio rispondendo alle loro chiamate, ascoltandoli e parlando con loro. Perché questa scelta? “Perché abbiamo capito che ‘i beni di prima necessità’ non sono solo cibo e farmaci. Perché sappiamo che la solitudine può essere davvero difficile da combattere, ma che, a volte, basta poco per non sentirsi soli… Noi ci consideriamo una casa. Una casa che, in questo periodo in cui siete davvero (e per fortuna) tutti a casa, si ritrova inevitabilmente vuota. Ma che non smette di essere un luogo accogliente e rassicurante“.
Chiunque abbia voglia di avere informazioni sulla città di Napoli o abbia voglia di progettare viaggi futuri o anche semplicemente di avere un po’ di compagnia, può chiamare dalle 9 alle 14 al numero: + 39 351 7027052, e dalle 15 alle 18 al numero: + 39 339 3585580: “Siamo qui per voi, disponibili a farvi fare una risata, ma pronti anche a consigliarvi libri e riviste che parlino di Napoli e intinerari che, durante questa quarantena, potete intanto iniziare a sognare”. Sì perché in questi momenti libri e riviste rappresentano un’occasione di conforto, riflessione, informazione e, perché no, evasione.
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